馬雲：我對這四個字的體會越來越深。原因是我接觸的的成功人士近期進入核爆炸狀態，我和這些人打交道，再加上我自己的體會、發現，成功的秘訣就是這四個字：永不抱怨！
我很欣賞我現在的投資人呂超。欣賞他的原因是，在我和他合作的初期，我對他的折騰真叫無事生非。先是簽了電視劇“寶貝”，交了兩集半劇本，跟他說， 對不起，我要改寫“心術”了。他說：好。撕毀⋯⋯合同重簽。“心術”小說在寫作過程中，滕華弢導演因與呂超從未合作過，對他心存疑慮，要撤銷與他的合作。 我覺得這種話，人在江湖都說不出口，誰知他又說好。我說，預付款我退你。他說不用，遲早會合作的。
後來又出了一系列的事情，我曾不好意思地跟他道歉，誰知，他回答我：
“我的工作就是解決問題，沒有問題我就心慌。你有任何問題，都可以交給我。”
他的人生字典裡沒有責任的劃分區域，他有力拔山兮的氣概。整個交往過
程，我發現，呂超是這樣一個人：他從不抱怨。
認識他久了，發現圈內人對他評價極高。他既務實，人緣也好，既有做大的決心，也不吝嗇與他人分享蛋糕。我當時就一個感覺，這個年輕人，未來無限美好。
他的一個短信，我留到今天：“要做事，不僅要能屈能伸，還要任勞任怨。”
我最近在裝修，我對裝修師傅也是讚不絕口。
他是我的一個醫生朋友介紹給我的，對他的評價是：耐折騰。
我第一次見到他的時候，他就花很長時間跟我溝通我喜歡什麼樣的風格。
他隔三差五會帶我到建材城去選購我喜歡的料，同時在我的預算和我的喜好之間尋找平衡點。我訂了客衛的牆磚和地磚，這是我自己選的。等我看到半壁江山的時候，我竟然後悔了。
我說，這不是我想要的！他竟然比我還平靜。問我，你想要什麼？
我想想，覺得不好意思說，算了，我認帳，我能忍受。他對我說：“難得裝修一次，要用好多年，別湊合。你不喜歡，沒關係，我們改。”我嫌麻煩。他說，滿意是最高標準，只要滿意，不怕麻煩。最終，他既沒讓我多花錢，又實現了讓我滿意的雙贏局面。
另一個細節是，我跟唐師傅說，我要做電視機的背景牆。他推薦我幾種牆紙，我都不中意，我最終請了學美術的同學替我手繪，價格還不貴。
當我打開電腦向唐師傅展示我的凡高“星空”背景牆的時候，他立刻掏出硬碟要拷貝，且跟我說，這個創意好，以後我要用到其他客戶家裡去。
他的辭海裡，沒有憤怒不滿和責怪，只有提高，再提高，學習，再學習。
我跟唐師傅說：“我相信，你的未來會做得很大。你現在才三十歲，是個只帶二三十個工人的小老闆，未來，你還會有大公司的。你根本不用擔心自己未來買不起房子，因為你進步的速度會高於房價上漲的速度。”
這句話，其實最早是呂超跟我說的。他說，你不要擔心你買不起房子，你進步的速度要高於房價上漲的速度。果然，此話之後的大半年，我就有自己的家了。
把時間花在進步上，而不是抱怨上，這就是成功的秘訣。
四十八歲正值壯年的馬雲突然退休。人不可貌相的馬雲創立了龐大的阿裏巴巴，淘寶帝國，資達數千億，十年十八個人，什能做出如此成就，時勢與英雄，誰創造誰？看看他的思想方法也許有所啟迪。
馬雲語錄
【馬雲：我最遺憾的錯誤】01年，我犯了一個錯誤，我告訴我的18位共同創業同仁，他們只能做小組經理，而所有的副總裁都得從外面聘請。現在十年過 去了，我從外面聘請的人才都走了，而我之前曾懷疑過其能力的人都成了副總或董事。我相信兩個信條：態度比能力重要，選擇同樣也比能力重要！
【馬雲：不能統一人的思想 但可以統一人的目標】千萬不要相信你能統一人的思想，那是不可能的。30%的人永遠不可能相信你，不要讓你的同事你幹活，而讓他們我們的共同目標幹活，團結在一個共同的目標下，要比團結在一個人周圍容易的多。
【馬雲提醒：細節好的人格局一般都差】1、有人覺得我牛，6分鐘說服了孫正義，其實是他說服了我。見孫正義之前，我在矽谷至少被拒絕了40次。2、 做企業贏在細節，輸在格局。3、格局，“格”是人格，“局”是胸懷，細節好的人格局一般都差，格局好的人從來不重細節，兩個都幹好，那叫太有才！
【馬雲：領導比員工多什麼？】 領導永遠不要跟下屬比技能，下屬肯定比你強；如果不比你強，說明你請錯人了。1、要比眼光：比他看得遠；2、要比胸懷：男人的胸懷是委屈撐大的，要能容人 所不容；3、要比實力：抗失敗的能力比他強；一個優秀的領導人的素質就是眼光、胸懷和實力。
【馬雲：領導別當勞模】當幹部之前你一定要讓他學習怎樣當幹部，有很多幹部是勞模幹部，這類人很勤奮，如果你把他升經理，他覺得領導喜歡我這樣當經理，凡是帶頭幹，但他卻不能培養激勵下屬。真正優秀的領導是能讓下屬成勞模的人，而不是自己當勞模。
【馬雲：中國商人千萬別在“紅道”上混】人一輩子要明白錢和權兩個東西是絕對不要碰在一起，當了官永遠不要想有錢，當了商人千萬別想權；錢和權這兩個東西碰在一起就是炸藥和雷管碰在一起，必然要爆炸；胡雪岩悲哀就悲在于他是紅頂商人；中國商人千萬別在紅道上混。
【馬雲：年輕人必須思考的4大問題】1、什是失敗？放棄就是最大的失敗。2、什叫堅強？經曆許多磨難、委屈、不爽，你才知道什叫堅強。3、你的職責是什麼？比別人多勤奮一點、多努力一點、多一點理想，這就是你的職責。4、傻瓜用嘴講話，聰明人用腦袋講話，智者用心講話。
【馬雲：人生在世在做人，不是做事】我跟自己講我們到這個世界上不是來工作的，我們是來享受人生的，我們是來做人不是做事。如果一輩子都做事的話， 忘了做人，將來一定會後悔。不管事業多成功、多偉大、多了不起，記住我們到這個世界就是享受經曆這個人生的體驗。忙著做事一定會後悔。
【馬雲：工作不要太認真 快樂就行】我特討厭認真工作的人，工作不要太認真，工作快樂就行，因只有快樂讓你創新，認真只會更多的KPI、更多的壓 力、更多的埋怨，真正把自己變成機器，我們不管多偉大、多勤奮、多痛苦，永遠記住做一個實實在在、舒舒服服的人，因人才是讓我們最美。
【馬雲：高手的競爭論】1、一定要爭得你死我活的商戰是最愚蠢的。2、眼睛中全是敵人，外面就全是敵人。3、競爭的時候不要帶仇恨，帶仇恨一定失 敗。4、競爭樂趣就像下棋一樣，你輸了，我們再來過，兩個棋手不能打架。5、領導者的胸懷就是被冤枉撐大的。6、真正做企業是沒有仇人的，心中無敵，天下 無敵。
【馬雲：胸懷是委屈撐大的】1、男人的胸懷是委屈撐大的； 2、明白自己有什，明白自己要什，明白自己放棄什；3、賺錢只是結果，不是我的目的；4、心中無敵就無敵於天下；5、我們缺的不是鈣而是愛。
【馬雲：別把抱怨當習慣】人是退化最嚴重的動物。跟獸比人很“弱肢”，和狗比人很“聞盲”，但人類“進化”了抱怨。偶爾之無大礙，但當抱怨成習慣， 就如喝海水，喝的越多渴得越厲害。最後發現，走在成功路上的都是些不抱怨的“傻子們”。世界不會記得你說了什，但一定不會忘記你做了什！
【馬雲給初創企業者的忠告】1、大家看不清的機會，才是真正的機會。2、讓員工笑著幹活。3、客戶第一、員工第二、股東第三。4、少聽成功學，多聽失敗學。5、搶在變化之前先變。6、忘掉money，忘掉賺錢。7、小聰明不如傻堅持。8、心態決定姿態，姿態決定狀態。
【馬雲談創業】：1、一個好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西！2、創業要找最合適的人，不一定要找最成功的人。3、這世界最不可靠的東西就是關系。4、免費是世界上最昂貴的東西。5、今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好。
【馬雲“四不”創業智慧】1、創業最怕就是看不見，看不起，看不懂，跟不上；2、看不見對手在哪裏，看不起對手，看不懂對手什可以變得那強，然後就跟不上了；3、即使對手很弱小，也一定要把對方看的很強大，即使對手很強大，也不一定要把自己看的很弱小。
【馬雲當你決定要創業時】便意味著 1、沒有了穩定的收入；2、沒有了請假的權利；3、沒有了得紅包的機會。然而卻更意味著：1、收入不再受限制；2、時間運用更有效；3、手心向下不求人，想法若不同，結果便不同；選擇不一樣，生活才變樣。
如果一個方案有90%的人說“好”的話，我一定要把它扔到垃圾桶裏去。因這多人說好的方案，必然有很多人在做了，機會肯定不會是我們的了——馬雲
【馬雲談公益】那一年，日本、雲南同時地震。阿里巴巴決定給重災更重的日本捐300萬，給雲南捐100萬。員工中爆發了大爭論。我的回答是：今天的 社會，不會因為你捐了300萬或3億就能解決災區的問題。世界不會因為你捐錢的多少發生變化，重點是你捐不捐。你的心發生了變化，世界才會改變。
【馬雲：杯酒識人】
自己不會喝酒，但好強硬撐，結果三杯未下肚，就開始手舞足蹈，之後又爛醉如泥，醜態百出，這類人能重用；自己很能喝，裝著不會喝，想法設法唆使別人 喝，不看到別人爛醉倒地不罷休，這類人不會重用；那種會喝酒，依自己的酒量去喝，對別人不勸酒，不唆使，悉聽尊便，則可放心重用。
【如何學習】
1、一個真正善於學習的人是可怕的，而且絕不會沒有未來。
2、只要你願意學習，就不愁找不到老師，比我們優秀的人都是資源，包括競爭對手。
3、學習不是簡單模仿，而是為結合我們自身實際提升成長的半徑，贏得更大空間。
4、必須強調，比學習方法更重要的是心態，我們必須學會謙卑。
【成功是逼出來的】
一個人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多優秀。一個人，想要優秀，你必須要接受挑戰；一個人，你想要盡快優秀，就要去尋找挑戰；一個人，敢聽真話，需要勇氣；一個人敢說真話，需要魄力；一個人的知識，通過學習可以得到；一個人的成長，必須通過磨練！
【成功需要成本】1、世界並不是掌握在那些嘲笑者手中，而掌握在能夠經受得住嘲笑與批評忍不斷往前走的人手中。 2、成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節約。 3、行動是治愈恐懼的良藥，而猶豫拖延將不斷滋養恐懼。
【人生一二】
人生需要結交兩種人：一良師，二益友。練就兩項本領：一做事讓人感動，二說話讓人喜歡。能吃得下兩樣東西：一吃苦，二吃虧。自覺培養兩種習慣：一看好書，二聽演講。爭取兩個極致：一把潛能發揮到最大，二把生命延續到最長。
【馬雲：不是每個人都會成功】
不是每個人都會成功的，但是有人會成功，誰會成功？你勤奮、你執著、你完善自己、你改變。這樣的人會成功。我不喜歡看成功學，我只看別人怎麼失敗，從別人失敗裡反思什麼事情我不該做，從別人成功裡也會反思，他為什麼成功？
【馬雲談創業：永遠不要忘記自己第一天的夢想】
1、阿里跟任何中小企業一樣，在1999年、2000年、2001年也曾面臨發不出工資的困境。
2、放棄是很容易，但我們決不會放棄我們第一天的夢想。
3、其實每個創業者都有很痛苦的經歷，但既然你選擇了，就必須明白只有堅持走下去，才有出路可言。
【馬雲告訴兒子的三件事】
1、用樂觀的眼光看待世界。不管發生什麼事情，要相信明天會更美好。這世界上會有很多不滿、不爽的事情，你改變不了多少，改變自己，才能改變未來。
2、永遠用自己的腦袋思考。永遠記得用欣賞的眼光看別人，用欣賞的眼光看自己。永遠保持好奇的心。
3、永遠講真話。
【人一定要想清楚三個問題】
1、你有什麼；2、你要什麼；3、你能放棄什麼。
即：你有什麼，是評價自己現狀；要什麼，是明確自己目標；最難的是，自己不知道或不敢放棄什麼！這點恰恰能決定自己想要實現的目標是否能實現，沒有人可以不放棄就能得到！
【要把管理做好，背後必須有強大的思想】
中國管理中，道家哲學是領導力最了不起的。儒家思想，是我們加強管理最好的東西。佛家思想，是讓我們學會做人，因為你領導力很強、管理能力很強的人，身上一定有毒，需要佛家思想的空把它化了，在競爭過程中，學習太極的博弈思想，是相當了得。
『聰明是智慧者的天敵，傻瓜用嘴講話，聰明的人用腦袋講話，智慧的人用心講話。所以永遠記住，不要把自己當成最聰明的，最聰明的人相信總有別人比自己更聰明。』——馬雲